LIVRAISON & RETOUR
LIVRAISON
Chacune de vos commandes est méticuleusement préparée dans notre Atelier Luminea Création.
En général, le processus de création prend environ 24 heures. Cependant, lors de périodes de forte affluence, ce délai peut s'étendre jusqu'à 48 heures.
Nous vous remercions de votre confiance en Luminea Création.
Nous proposons une livraison rapide et pratique partout en France, directement à votre domicile ou en point relais.
Pour votre confort, nous offrons deux options de livraison :
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Livraison à domicile : Vos bijoux Luminea Création seront livrés directement à votre porte, vous permettant de recevoir votre commande en toute simplicité et commodité.
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Livraison en point relais : Si vous préférez récupérer votre commande à un moment qui vous convient, vous avez également la possibilité de choisir un point relais près de chez vous. Cela vous permet de retirer votre colis à votre convenance, selon les horaires d'ouverture du point relais.
Quel que soit votre choix, nous nous engageons à expédier votre commande rapidement et à vous offrir une expérience de livraison fiable et sécurisée.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Chez Luminea Creation, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre bijou unique, nous vous offrons la possibilité de l'échanger ou de le retourner dans les 14 jours suivant votre achat.
CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
Les remboursements sont autorisés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve que les articles soient retournés dans leur état d'origine, non portés et accompagnés de leur emballage d'origine. Tout article retourné ne respectant pas ces critères ne sera pas remboursé
Si vous avez commandé un bijou de taille "sur mesure" ou personnalisé, il ne pourra être ni repris ni remboursé.
Les frais de retour sont à la charge du client.
PROCESSUS DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse e-mail suivante : contact@lumineacreation.com. Veuillez inclure votre numéro de commande et le motif de votre demande de remboursement. Le remboursement ne pourra ce faire que lorsque le ou les article(s) soit retourné. Les frais de retour sont à la charge du client.
REMBOURSEMENTS PARTIELS
Les remboursements partiels peuvent être accordés dans certaines circonstances, telles que les articles endommagés mais toujours utilisables. Le montant du remboursement partiel sera déterminé au cas par cas.
DELAIS DE REMBOURSEMENT
Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des articles retournés. Le délai exact de remboursement dépendra du mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat, sauf indication contraire.